Back to the Future... of the Internet

Download het volledige rapport hier in PDF.

Vorige week kregen we een dringend verzoek van FMO: er moest een digitale nieuwjaarsgroet ontwikkeld worden, en snel ook! Bij Tam Tam houden we wel van een uitdaging, en dus werd er in alle haast een concept bedacht, geanimeerd door Phonk en online gegooid. Het idee? Kinetische Typografie inzetten om de mission statement (meestal niet de meest sexy teksten) van de organisatie in een vorm te gieten die zo aantrekkelijk is dat anderen bereid zijn hem door te sturen. Het resultaat mag er wezen.

guess outlet handbags hit bg Buy Team Basketball Shoes Online plarn bags
cell phone holder Buy Ballet Shoes In Store childrens backpacks,
boot tray Buy Brooks Walking Shoes centrifical clutch
flat shoes Buy Coach Handbag Outlet Store medline leg bag
centrifugal pumps; Buy Zac Posen Shoes guaranteed to make money
Vietnam jungle boots paper bag princess hundred forests 651. Buy Cole Haan Women Shoes water shoes
“suction catheter holder” Buying Pro Wrestling Boots 2hp submersible pump good for sprinklers
redwing boots online? Where Can I Buy Newport Shoes Military backpack clutch band 828.
stride rite sandals Buy Rocky 10 Point Boots fabric gift bags!
oakley sandals Buy Adidas Soccer Bag wholesale paper bags
Brown blue backpack windows xp boot disc 73. Buy Built Ny Laptop Bag harley davidson girl’s satchel?
chane flats Buy Wholesale Handbags In Tx pink tennis shoes nike
cougar flats ii Buy Ladies Sandals cream ice reebok shoes
pressure bag sealer Buy Zodi Shower And Pump Leather concealed weapon purse leathers pump san francisco 253.
How to install purse clasp peerless pumps 80. Buy Ugg Boots In Uk ntldr missing boot floppy;
dance sneakers Buy Born Shoes money clip art
sleeping bag cover Buy Jazz Shoes On Ebay merrell tetra pitch boots women cherry;
“slipper lobbers” Where To Buy Ugg Boots blocks of flats
Sling shoulder bag arait boots 385. Buy Running Shoes good cheap work boots;
coach handbag outlet arizona hit bg Buy Wholesale Coach Bags bad credit no money down mortgage!
liberator wedge? Buy Adidas Clothing And Shoes Cheap economic stimulus and heat pump
“engineer boots” Buying A Sleeping Bag counterfeit money
wedge wire screen chart; Buy Orange Shoes Online Vans trianco air source heat pumps
“make money writing” Buy Last Seasons Designer Bags backpack purses
teens for money Silver Bags Buy water aerobics shoes
grocery totes Buy Gucci Bags if my nose was runnin money
installing grundfos pumps? Want To Buy Boots pajar boots
cole haan air beau boot Buy Burlington Coat Factory Shoes “water bottle holder”
florshiem shoes Buy Skate Shoes With Paypal big 5 shoes
oil change pump Buy Fred Black Vegan Shoes chevy impala air pump
rockport shoes Where To Buy Chloe Boots brighton shoes,
labour bag Buy Olathe Boots gasboy transfer pump
money from home, Buy Womens Shoes Within Australia kel-tec mens boots
old gas pump on craigslist Buy Mens High Top Athletic Shoes the handheld memory trainer
heat pump problems Buy A H Street Puma Shoes leupold canvas spotting scope bag
skateboard shoes Buy Protege Shoes Dallas children tote suitecase personalized
“children’s backpacks” Buy Carry On Bags 155c fuel pump problems,
coach bags Buy Replica Handbags Jeans Direct child sleeping bag
paper towel holder brass Buy Boot Warmer Online vaginal pump
pump casting Woman Arrested For Buying Shoes ebara pumps
lightweight backpack chair, Where To Buy Fitflop Boots injection pump on a mitsubishi 6d14
canvas golf bag Where To Buy Zoeller Pumps harley-davidson boots
aqua shoes Buy Tackle Bags waukesha pump
rock candle holder Buyer Filter Bag India burton backpacks
capri satchel Buy Ankle Boot Shoes hgtv and shoppers food warehouse contest,
philadelphia flyers shoes Buy New Balance Shoes yard game bean bag toss
beinlich pumps? Life Is Short Buy The Shoes Euro tote gloss converse x hi sneakers 870.
replica designer purses Buy Nike Shoes i need money now free
mystery shoppers To Buy Wholesales Shop Bag mini backpack
dude diaper bag Minnetonka Moccasins Where To Buy arthritis slippers
Sears shoes what happened to the money 927. Buy Pagora Hiking Shoes pump gauge trumpet manifolds
“ruby red slippers” 1 Gallon Tea Bag Buy “total trainer 4000″
keen antigua sandal? Clarks Shoes Online Buy Coffee backpacks punching bag for kids 746.
custom shoes portland or; Who Buys Alligator Purses “cole haan shoes discount hit bg”
stihl backpack blowers Gun Concealment Handbags To Buy heat pumps electrical codes
zefal husky floor pump parts Buy Work Boots calvary boots
shoes canada How To Buy Shoes type of money in argentina?
Tillamook county shopper carlos shoes 448. Source To Buy Canvas Grocery Bags 2g replacement dust boots
closeout hiking boots How Many Men Buy Shoes Online womens basketball shoes
Badge holder ballet slippers 553. Bag Measurements Handbag Buying Card clip on for dress shoes
legitimate online money making; Buy Domestic Water Pump kelly bag
silicone pot holders Buy Shapeup Shoes jewelry holder
metal mulisha backpack Buy Shoes Give Shoes hanging sweater bag
areosole shoes Where To Buy Jacqueline Ferrar Shoes viking gear pumps
“black gucci purse” Buy Purse Made From Books chair in a bag
realestate trainers, Buy Coach Bag furry boots

Deze week ging een van de grote projecten waar ik dit jaar aan heb meegewerkt live: de nieuwe website van UNICEF. De strategische gedachte achter deze website was: houd overal rekening met de supporter journey. Wat dat precies inhoudt, wordt hieronder uitgelegd.

Unicef Frontpage

De taken en vragen van de supporter zouden voor een non-profit centraal moeten staan in hun online communicatie. De ‘reis’ die een supporter maakt, begint al voordat deze een website bezoekt, als dat uberhaupt al gebeurt. Kort gezegd bestaat de supporter journey uit de volgende onderdelen:

-De anticipatie
-De keuze
-De drempel
-De beleving
-De herinnering
-Het delen

kathy van zeeland handbags Shoe Buy Womens Shoes Soft Spots grinder pumps?
dodge fan clutch wrench! Buy Patchwork Purses discount uggs boots
“jimmy choo boots” Kangaroo Shoes And Buy modern vintage boots
heavy bag stand Shoes Buy Now Pay Later oil transfer pumps;
small electric liquid pumps Buy Luxury Brand Slippers clutch pack subaru forester
folsom dog resort and worst trainer Buy Heat Pump microsoft money online
discount coach bags Buy Hi-point Boots money multiplier formula
“baby contest for money” Where To Buy Siphon Pump insulated boots
wonderlite shoes Buy Womens Designer Shoes Online “boot using the vista media”
carter electric fuel pump Where To Buy Dried Shepherds Purse hoof boots!
welch vacuum pump Perlite 100 Litre Bag Buy Au hand well water pump
kurt kinetic trainer, Buy Plastic Bags bcbgirls women’s magda peep toe wedge,
resoling shoes with molded soles Best Place To Buy Sneakers syringe holder?
ways to earn money Buy Infant Shoes Online slider zipper bags
purse findings Buying Cut Rite Wax Paper Bags mens cycling shoes
fat wood holder Buy Diaper Bags At Wholesale oregon purse
stiletto leather boots! Aladdin Toe Slippers Buy bogs boots women’s 9?
tsonga shoes Buy Giant Vaginal Pumps pump up songs for football!
discontinued running shoes! Buy Turkish Cobbler Shoes money lyrics pink floyd
men’s slippers 14 eee Bean Bag Games Buy cigarette holders!
nigel air source heat pump Backpack Buy golds gym stride trainer 300 elliptical
roller pto driven pumps Buy 2006 Audi A4 Clutch badge holders pins
Go bag trane heat pump 369. Where To Buy Stride Rite Shoes asics volleyball shoes?
beautifeel shoes Buy Air Force One Sneakers silver shoes
marios shoes notting hill Buy Etonic Bowling Shoes hermes bag
foam bed wedge Buy Plumbing Blow Bag Beamline accelerator vacuum pump gauge connection time is money 421.
buy alaris pump Buy Pbf4 16d Pizza Bag Australia “four fold wallet l type”
pick your shoes Buy Womens Shoes 10 minute trainer success stories
make money from google Buy Lunch Bag wedge ramp combo
nike women dance sport shoes! Charles David Shoes Buy heat pump stolen;
rocky boots Where To Buy Crock Shoes massey’s shoes
“horse backpack” Buy Keen Shoes Mens monarch hydraulic pumps
footrot flats dog Buy Shoes Online Au bikini boot camp;
wallet w security chain Buy Plain Shoes To Decorate wholesale metal candle holders!
eyeglass holder Buy Imitation Coach Purses computer wont boot
thailand money Buy Pacer Pumps bally shoes switzerland,
sewer pump Where To Buy Sas Shoes Online boot hill rpg
money program Where To Buy Dc Shoes stealing money change coinstar machine
the belton shopper, Buy Walking Boots roxy messenger bags
Plastic t-shirt bags san francisco german military sleeping bags 347. Buy Wooden Plate Holder dkny handbags
anti static bag Buy Diaper Bag flower bean bag
Solar garden pond pump kit attractive shopping bag 983. Buy Vacuum Bags anderson a bat bag,
toothpick holder! Atletica Soccer Shoes Buy hobo costume
“money strip” Buy Nike Sb Shoes Hit Bg “cole haan handbags”
“tory burch shoes” Buy Mitty Pump dexter dayton shoes,
online money trnasfer Buy Ariat Boots o for oscar handbags!
netbook bag Bulk Buy Tote soccer bags!
aqha trainer and their training fees? Buy Wide New Balance Sneakers isabella fiore handbag gypsy woman
mystery shopper jobs Buying A Used Brest Pump license plate holders
big buddha handbag bess loie Where To Buy Kirby Bag vera bradley purses,
flag holder Buy Heartagram Shoes Bam Margera russian money
sachet bags patchouli Asics Running Shoes Online Buy brookwood stables boots britches washington
anabolic pump? Buy Boots Wide Canada ballys shoes
how to invest money; Buy Coach Purse Online peerless pump?
“field bag” Buy Coach Handbag worx boots
how to make a money tree Buy An Elliptical Trainer Or Treadmill softball player card holder
gas pumps Buy China Wholesale Gucci Boots “ski boots”
kick bag Anya Hindmarch Plastic Bag Buy “authentic louis vuitton handbags”
solar pump Buy Blood Bag Halloween polaris rear bag for snowmobile,
jnr brand shoes; Runners Club Buy Shoes co2 seltzer cartridge holder
Kuwentong bayan money converter 475. Where To Buy Van Halen Shoes intuition ski boot liners
rampage shoes! Shoebuy Womens Shoes Naturalizers womens kangaroo boots,
western diaper bag Yarned Slippers Buy “wholesale leather backpacks”
leather duffle bags Buy 10 Eye White Boot purse brite
bosch vacuum bags Buying Eel Skin Shoes used backpacks
i love money girls Where To Buy Cole Haan Shoes keene shoes
Lees verder…

Dat de non-profitsector, en in het bijzonder de ontwikkelingssamenwerking, het de komende jaren zwaarder te verduren gaat krijgen, mag inmiddels wel duidelijk zijn: Bert Koenders heeft een kleiner budget vanwege de kredietcrisis, en van de nieuwe subsidieronde hoeven we ook niet te verwachten dat er evenveel geld verdeeld zal worden als in de afgelopen periode.

Toch is dat niet alleen maar slecht nieuws: ontwikkelingssamenwerkers focussen zich meer op efficientie, er wordt beter nagedacht over campagnevoeren voor het nederlands publiek. Wie herinnert zich bijvoorbeeld de draak van een (inmiddels volledig overleden) campagne “Nederland niet kapot te krijgen” nog? Precies, niemand, en toch zijn er tonnen in gestoken ondanks het feit dat elke geit met een bril kon zien dat de campagne tot mislukken gedoemd was: vage doelstellingen, geen karakter en vooral: geen publiek dat er interesse in had. Typische vriendjespolitiek tussen mensen die over veel te veel geld mochten beschikken. Geld dat veel beter besteed had kunnen worden.

Gelukkig zijn er ook nog organisaties die bereid zijn om mee te groeien met hun publiek, die niet bang zijn om buiten gebaande paden te treden en in tijden van kritiek bereid zijn om simpelweg antwoorden te geven. Cordaid is zo’n organisatie. Hun nieuwe campagne “Cordaid, de ontwikkelingssamenwerker” is te zien op TV en radio, en valt te beleven op Internet. Wat houdt het in? Stel online een vraag aan Cordaid, dat mag best een kritische vraag zijn, en je krijgt binnen een paar dagen een echt antwoord, van een echte medewerker van de organisatie. Kijk maar.

Natuurlijk kan je de vraag ook doorsturen aan vrienden, die er vervolgens weer op kunnen stemmen en een hyve-gadget kunnen plaatsen. Leuk, maar dat is vast allemaal bedacht door zo’n vervelende communicatie-adviseur ;) Het gaat erom dat Cordaid laat zien wat andere organisaties ook zouden moeten laten zien: in Wilderiaanse tijden is het van belang een beschaafd en eerlijk weerwoord te geven aan een volk in vertwijfeling.paris holiday flats Buyers Of Laptop Bags treesje marseille hobo bag
buy shoes online Buy Softspot Shoes Beamline accelerator vacuum pump gauge connection time is money 421.
“mens rockport shoes” Shoes Buy computer backpack;
“bade holders” Buy Handbags At Atlantas Mart hobo in concert!
h h boots Buy Leather Wallets cali gear shoes
borrow money Buy Caterpillar Boots Online slipper
international money transfer Buy Gooby Fashion Boot spore mod money
cheap ski bags Wanting To Buy Brighton Handbags Online hand-knit baby booties
money to lend Buy Heat Pumps folding money;
nike backpacks Buy Born Shoes Online zappos womens shoes
leopard print sneakers Buy Mens Pagora Hiking Shoes car boot sussex?
unclaimed money by person name; Buying Eel Skin Shoes Care internet making millionaire money online
custom money clips? Buy Born Shoes Nz your dirty mind for money girl
new balance girls hiking boots Rugby Boots Buying Guide wall candle holders
sliding clutch parts Merrell And Sandals And Buy Huckleberry flats oregon vertical pressure washer replacement pump 644.
taylor made wedges Buy Sneakers bespoke shoes
sandals roman Boys Sandals Pictures Buy Sell Trade finish line shoes
irish setter shoes Buy Jacques Levine Slippers 10281 uk extra wide ladies shoes
stimulas money Jazz Shoes Buy frye boots
slipper and the rose lyrics, Where To Buy Postoperative Shoes gray boots
sophie money talks; 5 Degrees Sleeping Bag Buy fluid loss from clutch master cylinder
ksb pumps Buy Bag Hide Leather march pump,
deep well water pumps Buy Cheerleading Shoes extreme money savers!
boss bags, Fuel Pump Buyers Guide “xp boot”
association of it technical trainers Australian Uff Boots Buy Online timberland boots
direct drive pumps Buy Cornhole Bags In Cleveland how to replace diesel inj pump
subaru clutch slave repair Where To Buy Sump Pumps pappagallo shoes
boots and britches veterans horse Buy Redwing Boots Online wayne sump pump
ford contour fuel pump install Buy Alaris Pump stingray wallets
n style motorcycle backpack Clutch Head Screws Where To Buy boot for plantar fascitis
money conversion table Buy Jordan Shoes Airforce wide calf leather boots
rocky portland boots? Buy Teel Pump Pd-1 Pd-2 brown paper bag
power consumption of water pumps Where To Buy Sas Shoes hi-tec boots
passport wallet Did People Buy Nike Shoes los altos boots
pencil bag Buy Cheep Pink Bat Bag grant money for education
“rei bags” Car Boot Sales Uk Buyers vice city x box money code
support shoes Buy Turk 271 Bush Shoes walking cradle shoes
storage bags! Buy White Pot Holders In Bulk bedstu wallets
bags and rolls of us coins Buy Bag banana shoes
Money market denominations in the philippines make money home based business 874. Where To Buy Evening Clutch need money unemployed
reebok womens athletic shoes; Buy Brake Shoes trainer blows dolfin,
cummins dodge no tach fuel pump! Buy Stenner Pump Parts acrylic self stick document holders
waterway executive pump Ski Boot Buyers Guide sprinkler pump
chrome note pad holder? Buy Amy Jo Gladstone Slippers lance armstrong nike shoes
magellan explorer backpack? Buy Anywears Shoes star trek armada 2 trainer
value of old money Buy Jibbitz Bag rockport shoes hamlet
free runescape money Buy Heat Pumps Online love my shoes
dolce gabbana handbags Buy Bearpaw Slippers Mens tattoo purse spider
free crochet handbags Double Skinned Latex Bags Buy sump pump alarm
cole haan handbag Buy Lotto Soccer Shoes willits shoes
tactical backpacks Buy Bookstand Book Holder hydrant bags
hi top baby booties Buy Reebok Question Shoes ladies sandals
carpet bag Buy Bag Of Starfish electrical tape holder
bog boots Buy Colorado Shoes Wholesale chloe shoe boots
dc sneakers Buy Born Mens Shoes Au crochet purse
mens brown leather riding boots Buy Imitation Coach Purse trainer jobs richmond va?
dolphin trainer sucks dolphin Sir Can I Buy These Shoes wood advent wreath holder!
Purses portugal emt tote bags 617. Where To Buy Cheap Handbags novelty desktop cell phone holder
seychelles shoes Buy Pollen Bag faux leather handbags
christian louboutin shoes Buy Polo Shoes Online mudd messenger bags
aqha trainer and their training fees? Buy Chanel Purse tote bag
money history Buy Merrell Shoes Au Skateboard backpacks discount tap shoes 579.
mo money mo problems lyrics; Buy Clive Gridlock Bag nike golf shoes
coach bags discount Buy Born Shoes Au coach wallets
linear pumps Buy Shoes For Kids Online replacing 4.0 5 speed ranger clutch
practical ways to save money Buy Breathaliser Electronics Boots cheap calked boots

En nee, dan bedoel ik niet Paris Hilton. Dat wisten we al. Maar om even kort het verschil aan te geven tussen televisie en internet: toen Neil Armstrong op de maan landde, bekeek iedereen hetzelfde fragment op televisie. Toen ging men slapen, en de volgende ochtend had iedereen het er over, op kantoor, op school, in de kroeg. Dat is televisie: 1 boodschap uitzenden naar een grote groep mensen. Andere media, zoals de telefoon, zijn goed in het verbinden van individuen. Internet is heel erg goed in het combineren van die twee dingen: het kan 1 boodschap overbrengen naar een grote groep mensen, en ondertussen ook individuen met elkaar verbinden. Een daarom ging het wereldwijde internetgebruik 33 procent omhoog, en werden er duizenden reacties per minuut geplaatst op Facebook, toen dit meisje 1 zin sprak:

Kennelijk praten we hier heel erg graag over met anderen.

Gisteren hield ik een presentatie op de Hogeschool INHolland te Amsterdam over de rol van de online communicatieadviseur in de ‘digitale wereld’. En, zoals het hoort, werkte de presentatie niet goed en klonk het geluid vreselijk. Dat mocht de pret echter niet drukken. Mijn doel was om met de presentatie duidelijk te maken dat ‘communicatieadviseur zijn’ niet betekent dat ‘klanten van advies voorzien’ je voornaamste taak is. Ik heb drie, meer specifieke, taken gedefinieerd.

Taak 1: Samen met je klant de aansluiting bij je doelgroep vinden.

Je doelgroep praat op een manier die de klant vaak niet (meer) begrijpt, doordat ze simpelweg te oud, te vastgeroest, te eigenwijs zijn of omdat ze geen tijd hebben om zich met de communicatievormen van hun klanten bezig te houden. Daar komt de communicatieadviseur van pas! Vooral de jonge, net afgestudeerd communicatie-experts zijn de geschikte mensen om bedrijven en organisaties te vertellen hoe hun doelgroepen praten, waarover ze praten en waar ze er over praten.

Taak 2: Denken vanuit het doel.

De meest gehoorde zin in mijn wereld is: “Wij moeten ook een…” met daarachter een willekeurige nieuwe online tool. De taak van de communicatieadviseur is: vraag onmiddelijk “Waarom?”. Denken vanuit het doel helpt je bij het maken van keuzes in middelen, en vormt uiteindelijk je strategie (zie verderop).

Taak 3: Eerlijke, authentieke en echte oplossingen bedenken.

De communicatieadviseur snapt de online communiceren ook betekent dat de waarheid een stuk minder makkelijk te verdraaien valt dan via de ouderwetse broadcastmedia. Je vertelt de waarheid, of je vertelt niets: zo simpel is het. Pas dan toon je je doelgroepen dat je hen serieus neemt. Jaren geleden las ik in het boek “Generatie Einstein” dat men tegenwoordig geen enkele behoefte meer heeft aan de communicatieve lardering van boodschappen met behulp van ‘raps’, vooral niet van Nederlandstalige raps! (En geloof me, dat was heel erg populair in 2004!). En wat hoor ik vorige week op de radio? Dit wanstaltige product!

Johma - DJ Sven

Over het beledigen van je doelgroep gesproken!

Het ene deel van je werk valt dus te vatten in deze 3 taken, en de uitkomst daarvan: een strategie. Hoe vorm je zo’n strategie? Dat hangt grotendeels van je eigen voorkeuren af, maar over het algemeen kan je stellen dat de volgende onderdelen er ongeveer in moeten zitten:

Het bepalen van de volgende dingen:
- Waar is je klant goed in? (SWOT)
- Wat wil je klant? (Interne analyse)
- Wat willen hun doelgroepen? (Externe analyse)
- Hoe ziet de (digitale) buitenwereld eruit? (Trendanalyse)

En het antwoord op de vraag:
Hoe gaat je klant in die digitale (online) buitenwereld de dialoog aan met de doelgroep, en hoe versterkt hij de band, terwijl gewerkt wordt aan het bereiken van bedrijfsdoelstellingen?

Werken als communicatieadviseur is echter niet alleen maar het uitvoeren van taken. Uiteindelijk gaf ik de kersverse professionals dus nog wat tips mee. Je kan in dit werkveld twee kanten op, naar mijn idee: je kan een gladde jongen worden, of… iets anders. Als je een gladde jongen wil worden (toen ik nog bij Oxfam werkte, noemden we ze “matte Kezen”) moet je drie dingen doen: je scheren (of als je een vrouw bent: een map in je hand houden. Waarom? Google maar eens naar plaatjes van een “business woman“), heel erg vaak “web2.0, viral en deliverables” zeggen, en lang zijn! Lang zijn? Ja, lang zijn verhoogt de kans op succes significant, zo ontdekten meneer Judge en meneer Cable in hun onderzoek.

Als je geen gladde jongen wil worden, dan is het belangrijk dat je ongehoorzaam blijft, fouten durft te maken (angst voor fouten levert middelmatige tot slechte resultaten) en gelukkig bent en blijft met wat je doet: plezier straalt af op je klant en op datgene wat je uiteindelijk produceert. Dat is dus ook meteen een reality check voor jezelf: als je zelf niet meer gelooft wat je zegt, of als je er niet meer blij van wordt: kappen met je baan!

U ziet het niet, maar langzaam en stilletjes wordt er aan de stoelpoten van het fenomeen SMS gezaagd. Nu moet u niet schrikken: er worden jaarlijks enkele biljoenen (een 1 met 12 nullen) smsjes verstuurd, en dat verandert niet van de ene dag op de andere, maar de eerste stap is gezet toen Apple “push notification” introduceerde op de Iphone. Op zich niets nieuws, zoals de meeste updates van Apple, maar hiermee werd het ook mogelijk om twitter-berichten (of berichten van gelijksoortige en wellicht nog niet uitgevonden diensten) naar je telefoon te laten sturen, ook al draait je twitter-app niet.

Zit op #bakfiets. Effe busje ontwijken

U kunt het zelf wel bedenken: het is niet zo moeilijk om twitterfon of twitterific op je Iphone te installeren, en als je een pop-upje krijgt zodra iemand een direct message of een reply stuurt, waar is dan nog de behoefte aan SMS-jes, die in vergelijking met de gratis tweets onvoorstelbaar duur zijn? Goed, je vrienden moeten dan ook een Iphone hebben, en ook twitteren, maar dat zijn technische kleinigheden die in de loop der tijd geen belemmering vormen (Tijdens de introductie van de oldskool huistelefoon kon je ook pas gaan bellen toen anderen ook een telefoon kochten).

De reactie van telecom-providers is voorspelbaar. We zagen eerder al dat T-mobile een wanhopige poging deed om tethering met de Iphone tegen te houden, ook van het gebruiken van Skype over mobiel internet moeten ze niets hebben (Gratis bellen? Wat?!) dus tegen het pushen van Twitterberichten zal ook wel weer protest komen.

Het mooie hiervan is dat het tegensputteren nu precies een indicator is van de potentie van een nieuwe systematiek als push notification: als het geen bedreiging vormde maakten de telecommers er hun zachte handen niet aan vuil. Kijk ook maar naar de bijna aandoenlijke manier waarop stichtingen als Brein (site ligt er op dit moment uit vanwege boze hackers) proberen om een wereldwijd geaccepteerd systeem te bevechten dat beter, sneller, makkelijker en eerlijker voor distributie van muziek en film kan zorgen dan het huidige systeem dat zij verdedigen.

Ach, eigenlijk zei Larry Lessig het nog het beste: ook in de politiek is het zo dat het systeem meestal al gevallen is, lang voor de machthebbers zich hier bij neerleggen.

Leuke vraag bij een workshop vanmiddag: “Dat levert dus wel een heleboel werk op, dat online aanwezig zijn?”. Een terechte vraag ook, want ja: dat doet het inderdaad. En dat is maar goed ook, want het zou erg vreemd zijn als een strategische omslag naar communicatie via een nieuw medium geen enkel effect op de organisatie zelf zou hebben.

Bloggen op andere sites dan die van jezelf, twitteren, wikipedia-pagina’s over je thema’s bijhouden en meepraten op fora, het zijn maar een paar voorbeelden van de activiteiten die je werknemers zullen moeten gaan ondernemen. Om nog maar niet te beginnen over het bijhouden van plaatsen waar over je gepraat wordt via Google Alerts. Veel organisaties spelen hier op in door door hun webmasters (degenen die het zenden van informatie naar de achterban moeten stroomlijnen) om te scholen tot medewerkers met prachtige functienamen, zoals “Community Steward” of “Crowdsourcer”. Met andere woorden, mensen die het veld in rennen en de discussie aangaan.

De steward, altijd in voor 'n praatje.

We lachen er nu nog een beetje om, maar dat komt voornamelijk omdat alle verandering eng is, en doordat we papieren media nu eenmaal op een voetstuk hebben staan. Vergelijk het volgende maar eens: wie durft er nu al te zeggen dat ‘ie de hele dag het internet afstruint, op zoek naar discussies, en dat ‘ie er dan ook nog voor betaald krijgt?! Je collega die de hele dag interessant met mappen door de gang loopt en dagelijks met zijn of haar neus in de papieren zit, wordt al gauw tot de boekenwurm (of academicus, als je in een hele vriendelijke organisatie werkt) bestempeld. En dat terwijl de community steward niet alleen moet lezen, maar ook nog eens honderden, zoniet duizenden anderen te woord moet staan.

Hoe dan ook: de community steward, de crowdsourcer, de online communicatiemedewerker, zal een duidelijke keuze moeten maken voor de thema’s waar hij/zij over meepraat, en over welke niet. Je kan immers niet overal over alles meepraten, maar het liefst wel op plekken waar al een groot publiek is.

En de belangrijkste taak van bovengenoemd persoon is de volgende: maak jezelf overbodig. Over 10 jaar lachen we natuurlijk om het feit dat 1 of 2 personen verantwoordelijk waren voor de online aanwezigheid van een organisatie: daar zijn we toch allemaal voor verantwoordelijk? Helaas is dat een instelling die nog bij weinig organisaties is terug te vinden, en tot die tijd zal de community steward het druk hebben!

Of ik alsjeblieft GEEN ADVERTORIAL bij dit bericht wil plaatsen. Welnu, ik ben de kwaadste niet, dus: zie de titel. Maar ik moet zeggen, aangezien deze GEEN ADVERTORIAL ook nog eens gaat over een bruut stukje Cliff Diving, vond ik dat ik het filmpje best met u kon delen.

Lees verder…