Twitter voor non-profits

U kent dat wel: u werkt bij een non-profit en u vraagt zich af: “Moeten wij ook niet gaan twitteren?”. Die vraag verdient hetzelfde antwoord als de vraag “Moeten wij iets met Google Earth?” of de vraag “Zouden wij niet eens een Facebook Cause moeten opzetten?”. Het gaat om het uiteindelijke doel.

Twitter KAN fondsen werven

Elk nieuw medium heeft tijd nodig om zijn eigen vorm te vinden, zo ook Twitter. Het overgrote deel van de ‘twitteraars’ praat nu nog volop over hoe lief de kat vanavond wel niet was, en hoe heerlijk het kopje koffie smaakte, maar daar ligt niet de onderscheidende kracht van Twitter.

Non-profits moeten praten over, u voelt ‘m al: non-profit. Volgers volgen je organisatie om de dingen die je bereikt, en niet de dingen die medewerkers doen. Dat wil overigens absoluut niet zeggen dat een persoonlijke schrijfstijl uit den boze is: integendeel! Liever 10 losse medewerkers van een organisatie die twitteren, dan een twitterfeed van ‘organisatie x’ met saaie, onpersoonlijke berichten die verwijzen naar een persbericht of nieuwitem op de site.

Een andere belangrijke overweging is de ROI (Return on Investment). Het wordt, zeker in de komende jaren, steeds belangrijker om aan te tonen wat het daadwerkelijke effect van online communicatie is. En hoewel Twitter al vaker succesvol is ingezet als fondswervende tool, kan het ook een grote waarde bieden bij het verhogen van de loyaliteit van je achterban.

En net als bij alle andere sociale online media gelden de 5 gouden gedragingen:

- Luister: Niet meteen beginnen met praten, luister naar de taal van je doelgroep.
- Doe mee: er wordt van je verwacht dat je inhoudelijk reageert, aanvult, becommentarieert.
- Laat los: Probeer niet te bepalen wat je achterban doet.
- Wees Eerlijk: De waarheid verdraaien voor je achterban lukt niet, vraag maar aan Stivoro
- Denk lange termijn: liever een klein resultaat nu (misschien geen donatie, maar wel een facebook-vriendschap) en bouw die relatie uit op basis van de wensen van je doelgroep.

Twitter is een geweldige tool als het gaat om online organiseren, online feedback krijgen, en korststondige, korte termijn-fondswerving (”we hebben NU 1000 euro nodig!”).